Transformer la Relation Client par l'IA et les Ventes Numériques : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Transformer la Relation Client par l'IA et les Ventes Numériques. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les équipes commerciales et marketing d'entreprise permet d'acquérir des compétences clés en négociation à l'ère du digital. Elle combine théorie des ventes, outils d'IA pour la personnalisation client et automatisation des processus. Les participants explorent des cas réels d'entreprises ayant amélioré leur taux de conversion grâce à des solutions technologiques. La journée alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale adaptée au digital
• Identifier les leviers d'automatisation de la relation client
• Personnaliser les interactions clients avec des outils d'IA
• Optimiser le parcours client à chaque étape du cycle de vente
• Mesurer l'impact des solutions digitales sur les performances commerciales

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en vente ou relation client est un plus.
• Public : Toute personne amenée à vendre ou développer des relations clients dans un environnement digitalisé.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).