Transformer la relation client avec l'IA et l'automatisation commerciale — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Transformer la relation client avec l'IA et l'automatisation commerciale. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel accompagne les équipes commerciales et les responsables clientèle dans l’intégration de solutions d’intelligence artificielle pour optimiser chaque étape de la relation client. Axée sur la négociation et la digitalisation, elle propose des méthodes concrètes pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions grâce à l’analyse de données et maximiser les taux de conversion. Les participants découvriront des outils opérationnels, étudiés pour les entreprises, et apprendront à les déployer sans disrupter leurs processus existants. La session inclut des ateliers pratiques et des études de cas réels, garantissant une application immédiate dans le contexte professionnel.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers IA pour optimiser la prospection et la négociation commerciale
• Automatiser les processus répétitifs tout en personnalisant les échanges clients
• Maîtriser des outils concrets pour analyser les données clients et adapter les stratégies
• Déployer des solutions IA adaptées à son entreprise sans disruption majeure
• Mesurer les gains de performance générés par l’automatisation et l’IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience basique en utilisation d’outils digitaux et en gestion de relations clients est recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie client par l’IA et l’automatisation, avec un focus sur la négociation et la fidélisation.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).