Transformation digitale des conseillers clientèle en banque-assurance — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Transformation digitale des conseillers clientèle en banque-assurance. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux conseillers clientèle de particuliers dans les secteurs bancaire et assurance d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser les outils d'intelligence artificielle afin d'améliorer l'efficacité commerciale et la qualité de la relation client. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants apprennent à intégrer les solutions IA dans leur flux de travail quotidien, tout en respectant les exigences réglementaires et les attentes clients. La formation couvre l'analyse des données clients, l'automatisation des tâches répétitives, et l'optimisation des canaux de communication pour une approche multicanal performante.

Ce que vous allez apprendre

Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client pour les conseillers en banque-assurance
Maîtriser les outils IA utiles à l'analyse des besoins et à la personnalisation des offres
Optimiser l'utilisation des canaux digitaux et physiques pour une relation client multicanal efficace
Appliquer des méthodes d'automatisation des tâches répétitives pour gagner en productivité
Développer une approche proactive et data-driven dans la gestion de la clientèle

Déroulé du programme

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Prérequis : Expérience professionnelle en tant que conseiller clientèle ou chargé de clientèle en banque ou assurance. Maîtrise des bases des outils bureautiques et des canaux digitaux.
Public : Professionnels en contact direct avec les clients particuliers dans les secteurs bancaire et assurance souhaitant moderniser leurs pratiques grâce à l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).