Parcours Stratégies digitales pour la relation client en entreprise | Alsaconcept

Le programme Stratégies digitales pour la relation client en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation aborde l'intégration des technologies numériques dans la stratégie commerciale, en se concentrant sur l'optimisation des parcours clients via l'intelligence artificielle et l'analyse de données. Les participants apprennent à concevoir des solutions sur mesure pour améliorer l'expérience client, tout en alignant ces outils avec les objectifs business de leur entreprise. La formation combine théorie et cas pratiques, adaptés aux réalités des équipes commerciales et marketing.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la digitalisation dans la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse de données pour personnaliser les interactions
• Concevoir un parcours client optimisé grâce à l'IA
• Intégrer les solutions CRM dans une stratégie commerciale globale
• Évaluer l'impact des innovations digitales sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience de base en gestion de relation client ou en outils numériques est un plus.
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur approche client avec des outils digitaux performants et adaptés à leur secteur.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).