Stratégie Luxe 2025 : Management et Expérience Client Omnicanal — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Stratégie Luxe 2025 : Management et Expérience Client Omnicanal. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux responsables marketing, chefs de produit et directeurs opérationnels du secteur du luxe cherchant à structurer des parcours clients haut de gamme grâce à des outils d'intelligence artificielle et de data. Les participants découvriront comment aligner stratégie digitale, merchandising prédictif et expérience client premium. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, la formation aborde l'optimisation des coûts cachés de la personnalisation, la gestion des stocks intelligents et l'analyse des tendances en temps réel. L'objectif est de permettre aux entreprises du luxe de capitaliser sur leurs données pour renforcer leur positionnement et leur rentabilité.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils d'IA appliqués au merchandising et à la gestion des stocks dans le luxe
• Optimiser les parcours clients haut de gamme grâce à l'analyse prédictive et au data
• Structurer une stratégie omnicanal intégrant digital et point de vente physique
• Identifier et réduire les coûts cachés liés à la personnalisation des services
• Anticiper les tendances 2025 en expérience client premium

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de marque ou en stratégie commerciale dans le luxe. Connaissance basique des enjeux digitaux appréciée.
• Public : Cadres dirigeants et managers en poste dans le secteur du luxe souhaitant accélérer leur transition digitale avec des solutions concrètes et immédiates.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).