Piloter la transformation digitale de la relation client avec l'IA | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Piloter la transformation digitale de la relation client avec l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation accompagne les commerciaux, managers et responsables marketing dans l'adoption de solutions d'intelligence artificielle pour enrichir la relation client. À travers des ateliers pratiques et des études de cas concrets, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions grâce à la data et mesurer l'impact des outils IA sur la performance commerciale. L'objectif est de transformer la relation client en un levier stratégique d'efficacité et de différenciation.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les opportunités d'automatisation dans la relation client grâce à l'IA
• Maîtriser les outils concrets pour personnaliser les interactions et augmenter les conversions
• Évaluer l'impact des solutions IA sur l'efficacité des équipes commerciales
• Créer des tableaux de bord pour piloter la performance commerciale avec les données
• Structurer une feuille de route pour intégrer l'IA dans la stratégie client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en gestion de projet digital est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via l'IA et disposant d'un budget OPCO.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).