Se former en Piloter la relation client par l'IA et la négociation stratégique | Alsaconcept

Le programme Piloter la relation client par l'IA et la négociation stratégique a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle accompagne les entreprises dans l'adoption de solutions d'intelligence artificielle pour transformer leur relation client. Les participants apprennent à analyser les données clients en temps réel, à personnaliser les interactions grâce aux algorithmes et à négocier des contrats avec des outils prédictifs. L'objectif est d'améliorer la satisfaction client tout en optimisant les taux de conversion et de rétention. La démarche est concrète : études de cas réels, mises en situation professionnelle et intégration d'outils opérationnels immédiatement applicables. La formation est éligible au financement OPCO et conçue pour des groupes de 6 à 12 participants.

Ce que vous allez apprendre

• Intégrer les outils d'IA pour analyser et segmenter les bases de données clients
• Développer des stratégies de négociation adaptées aux profils clients grâce à l'IA
• Créer des parcours clients personnalisés et automatisés
• Mesurer et optimiser les performances commerciales avec des indicateurs prédictifs
• Sécuriser les négociations contractuelles grâce à des outils d'aide à la décision

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience minimale de 1 an dans un rôle commercial ou relation client. Maîtriser les bases de l'outil informatique et de l'analyse de données.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa gestion de la relation client par l'IA et renforcer ses compétences en négociation commerciale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).