Piloter la relation client par l’IA dans un environnement digital — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Piloter la relation client par l’IA dans un environnement digital. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation aide les entreprises à exploiter les solutions d’intelligence artificielle pour renforcer la qualité de la relation client sans sacrifier l’humain. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et personnaliser les interactions à grande échelle. L’objectif est de concilier performance commerciale et satisfaction client, en alignant les outils IA avec la stratégie globale de l’entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les leviers de l’IA pour améliorer la relation client
• Identifier les processus métiers éligibles à l’automatisation intelligente
• Structurer une stratégie commerciale intégrant les outils IA disponibles
• Mesurer l’impact des solutions IA sur la satisfaction et la performance
• Anticiper les évolutions technologiques dans le domaine

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Maîtrise basique des outils bureautiques et de la navigation web.
• Public : Toute entreprise souhaitant renforcer son efficacité commerciale par l’intégration de solutions IA dans la gestion de la relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).