Piloter la relation client en finance avec l'IA générative — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Piloter la relation client en finance avec l'IA générative répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers en assurance, banquiers et gestionnaires de patrimoine souhaitant maîtriser les outils d'IA générative pour enrichir leur accompagnement client. Elle combine théorie et pratique pour transformer les interactions clients grâce à l'analyse prédictive et à la génération de contenus adaptés. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, affiner leurs propositions commerciales et renforcer la satisfaction client tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur. À l'issue de la formation, ils seront capables de déployer des solutions IA opérationnelles dans leur activité quotidienne.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA générative appliquée à la relation client
• Utiliser des outils pour personnaliser les offres et les recommandations
• Automatiser les tâches administratives liées à la clientèle
• Renforcer la satisfaction client par un accompagnement sur-mesure
• Respecter les exigences légales et éthiques dans l'utilisation de l'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client est recommandée.
• Public : Professionnels en contact direct avec la clientèle souhaitant intégrer des outils d'IA pour améliorer leur performance commerciale et la qualité de service.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).