Piloter la relation client dans la finance avec l'IA générative : programme complet | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Piloter la relation client dans la finance avec l'IA générative en fait partie.

Cette formation vise à outiller les chargés de clientèle et conseillers en assurance, banque et finance avec des méthodes concrètes pour exploiter l’intelligence artificielle générative. Les participants apprendront à automatiser des réponses standardisées, analyser des données clients en temps réel et enrichir leur expertise métier grâce à des outils adaptés. L’objectif est d’améliorer la productivité, la satisfaction client et la conformité réglementaire, tout en maîtrisant les limites techniques et éthiques de ces technologies. La session alterne apports théoriques, démonstrations pratiques et études de cas sectoriels.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l’IA générative applicable à la relation client
• Automatiser des réponses personnalisées pour les demandes courantes
• Analyser des données clients en temps réel pour affiner l’accompagnement
• Respecter les contraintes réglementaires dans l’utilisation des outils d’IA
• Intégrer ces solutions dans son processus métier existant

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en accueil ou suivi de clientèle en finance est recommandée.
• Public : Professionnels en contact direct avec les clients en assurance, banque ou finance, souhaitant optimiser leur relation client avec des outils d'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).