Piloter la relation client à l'ère numérique avec l'IA — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Piloter la relation client à l'ère numérique avec l'IA répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation unique combine techniques de négociation commerciale et intégration des outils digitaux innovants pour transformer la relation client. Les participants découvrent comment exploiter l'analyse de données et les solutions d'IA pour personnaliser les échanges, optimiser le suivi commercial et renforcer la satisfaction client. À travers des cas pratiques et des retours d'expérience concrets, les professionnels acquièrent des compétences immédiatement applicables pour piloter efficacement leurs processus clients en environnement digital.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers de l'IA pour enrichir les interactions client
• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux digitaux
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse des données
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité
• Piloter la performance commerciale avec des indicateurs temps réel

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience minimale de 6 mois dans un rôle commercial ou relation client conseil.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client via des outils digitaux et une approche data-driven.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).