Maîtriser Piloter la relation client à l'ère du digital : Stratégies commerciales IA-ready | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la relation client à l'ère du digital : Stratégies commerciales IA-ready propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle révèle comment intégrer les solutions d'intelligence artificielle dans votre processus de vente tout en conservant une approche humaine authentique. Les participants apprennent à analyser les données clients avec des outils performants, adapter leur discours commercial aux nouveaux comportements d'achat en ligne, et négocier efficacement dans un environnement digital. L'objectif est de créer une relation client fluide et personnalisée, tout en optimisant les performances commerciales. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur force de vente sans perdre de vue le contact humain.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers numériques pour améliorer l'expérience client
• Intégrer des outils IA dans le processus de négociation sans sacrifier l'humain
• Adapter les techniques de vente aux nouveaux parcours d'achat digitaux
• Mesurer et optimiser les performances commerciales à l'aide de données
• Créer un plan d'action personnalisé pour digitaliser sa relation client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou en relation client est recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant digitaliser sa relation client tout en renforçant l'efficacité commerciale de ses équipes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).