Piloter la relation client à l'ère du digital et de l'IA | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Piloter la relation client à l'ère du digital et de l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation aborde les méthodes éprouvées de négociation commerciale tout en intégrant les solutions d'intelligence artificielle pour optimiser la relation client. Les participants découvrent comment exploiter les données clients, automatiser les processus répétitifs et personnaliser les interactions grâce aux outils analytiques. Adaptée aux besoins des entreprises, elle combine théorie et cas pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Les entreprises en transition digitale y trouvent une réponse concrète aux défis de la vente augmentée.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale en environnement digital
• Intégrer l'IA et les outils analytiques dans la gestion de la relation client
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité commerciale
• Personnaliser les interactions clients via l'exploitation des données
• Évaluer l'impact des outils digitaux sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de clientèle, connaissance basique des outils CRM.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client par l'IA et les outils digitaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).