Piloter la relation client à distance par l’IA en entreprise — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Piloter la relation client à distance par l’IA en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s’adresse aux entreprises souhaitant transformer leur stratégie de relation client grâce à des technologies d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients digitaux performants, automatiser les interactions et analyser les données pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. À travers des cas pratiques et des retours d’expérience concrets, cette session permet d’acquérir des méthodes applicables immédiatement en contexte professionnel.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers d’amélioration de la relation client à distance avec l’IA
• Concevoir des parcours clients digitaux optimisés
• Automatiser les interactions tout en maintenant la qualité du service
• Analyser les données clients pour personnaliser les échanges
• Mesurer l’impact des solutions IA sur la satisfaction et la performance

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Bonne connaissance des bases du CRM et de l’expérience client. Maîtrise des outils bureautiques et d’internet.
• Public : Responsables en charge de la relation client souhaitant intégrer des solutions d’IA pour améliorer l’efficacité et la personnalisation.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).