Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur — Formation certifiante | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Piloter l'accueil client par l'IA pour optimiser l'expérience visiteur en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux professionnels de l'accueil touristique d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans la gestion des interactions clients. Vous apprendrez à concevoir des parcours d'accueil automatisés, à personnaliser l'expérience visiteur grâce à l'analyse des données et à optimiser les processus pour réduire les temps d'attente. La formation couvre les aspects techniques, éthiques et opérationnels de l'utilisation de l'IA dans un contexte touristique, avec des études de cas concrets et des mises en situation pratiques.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil touristique
• Concevoir des parcours d'accueil automatisés adaptés à son activité
• Personnaliser l'expérience visiteur grâce à l'analyse des données clients
• Optimiser l'organisation du service pour réduire les files d'attente
• Évaluer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience dans l'accueil touristique ou la relation client est un plus.
• Public : Toute entreprise du secteur touristique souhaitant moderniser son accueil client par l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).