Pilotage de la Relation Client par l'IA — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Pilotage de la Relation Client par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser l'impact de l'intelligence artificielle sur la relation client. Elle couvre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation commerciale et à la digitalisation des parcours clients. Les participants apprendront à identifier et à implémenter des solutions IA pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales et le service client. Au programme : analyse prédictive des besoins clients, personnalisation des offres, automatisation des interactions et optimisation des processus de vente. La formation met l'accent sur les bénéfices concrets pour l'entreprise : gain de productivité, fidélisation accrue et augmentation du chiffre d'affaires. Elle aborde également les aspects éthiques et réglementaires liés à l'usage de l'IA dans la relation commerciale. Les méthodes pédagogiques combinent théorie, études de cas et mises en situation pour une assimilation rapide et durable des compétences. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, vous accompagne dans le financement via les OPCO.

Ce que vous allez apprendre

Comprendre l'apport de l'IA dans la relation client.
Identifier les outils IA pour la négociation commerciale.
Maîtriser la digitalisation des parcours clients avec l'IA.
Optimiser la personnalisation et l'automatisation des interactions.
Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale.

Déroulé du programme

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Prérequis : Connaissances de base en vente et relation client.
Public : Professionnels du commerce et du marketing désirant intégrer l'IA pour optimiser la relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).