Perfectionner l'expérience client grâce à l'IA et à la négociation digitale — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Perfectionner l'expérience client grâce à l'IA et à la négociation digitale en fait partie.

Cette formation professionnelle unique répond aux besoins des entreprises souhaitant moderniser leur approche client. Elle combine deux axes stratégiques : l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour analyser, prédire et personnaliser la relation client, et les techniques de négociation digitale adaptées aux nouveaux comportements d'achat. Destinée aux équipes commerciales, aux responsables clientèle et aux managers, cette formation permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables pour améliorer le taux de conversion, fidéliser les clients et réduire les cycles de vente. Les participants travailleront sur des cas concrets et des simulations pour intégrer les bonnes pratiques dans leur quotidien professionnel.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client et à la négociation
• Identifier les outils IA pertinents pour analyser et personnaliser les interactions clients
• Appliquer les techniques de négociation digitale adaptées aux nouveaux parcours d'achat
• Améliorer le taux de conversion et la fidélisation client grâce à une approche data-driven
• Intégrer les bonnes pratiques dans une stratégie commerciale globale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale de 6 mois dans un poste commercial ou relation client est recommandée.
• Public : Cette formation s'adresse aux professionnels de la relation client en entreprise souhaitant intégrer l'IA et les techniques de négociation digitale dans leur stratégie commerciale.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).