Optimiser le parcours client grâce à l'IA : outils et pratiques concrètes : programme complet | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser le parcours client grâce à l'IA : outils et pratiques concrètes vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée permet aux entreprises de découvrir comment l'intelligence artificielle peut transformer leur relation client. Au travers de cas concrets et d'ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les opportunités d'application de l'IA, à sélectionner les outils adaptés à leur taille et à leur secteur, et à intégrer ces solutions de manière opérationnelle. L'objectif est de réduire les coûts, d'améliorer la satisfaction client et d'augmenter les conversions grâce à des processus automatisés et personnalisés.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation client
• Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client grâce à l'IA
• Sélectionner les outils adaptés à son activité et à sa taille d'entreprise
• Intégrer des solutions d'IA dans ses processus existants
• Mesurer l'impact et le retour sur investissement des projets d'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en gestion de projet ou en relation client est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client par l'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle, quels que soient sa taille ou son secteur.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).