Optimiser la vente et la relation client grâce à l’IA : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la vente et la relation client grâce à l’IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette journée de formation, organisée par BusinessDigital.fr, offre aux acteurs du commerce une immersion complète dans l’usage de l’intelligence artificielle appliquée à la vente et à la relation client. Les participants découvrent comment les algorithmes peuvent analyser les données de prospection, segmenter les prospects et anticiper leurs attentes. Ils apprennent à créer des scripts de contact personnalisés, à automatiser les relances tout en conservant une approche humaine, et à exploiter les chatbots pour enrichir le service après‑vente. Des ateliers pratiques permettent de mettre en place un tableau de bord de performance, de mesurer l’impact des actions IA et d’ajuster la stratégie commerciale en temps réel. La formation s’appuie sur des études de cas réelles, favorise les échanges d’expériences et prépare les équipes à tirer profit des financements OPCO, garantissant ainsi un retour sur investissement rapide et mesurable.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les fondamentaux de l’IA appliquée à la vente
• Savoir exploiter les données pour cibler les prospects
• Personnaliser l’offre grâce à des scénarios automatisés
• Optimiser le suivi client et la fidélisation
• Maîtriser le cadre de financement OPCO

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en techniques de vente et maîtrise du pack Office.
• Public : Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en vente grâce aux technologies d’intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).