Parcours Optimiser la relation client par le digital et l'intelligence artificielle | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client par le digital et l'intelligence artificielle a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle actualisée en 2024 répond aux besoins des entreprises souhaitant renforcer la performance commerciale grâce à une approche hybride combinant négociation traditionnelle et outils digitaux. Elle aborde la digitalisation des processus clients, l'exploitation des données clients pour personnaliser les interactions, ainsi que l'intégration d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser les échanges commerciaux. Destinée aux équipes commerciales, aux responsables relation client et aux managers, elle permet d'acquérir des méthodes concrètes et immédiatement applicables pour augmenter l'efficacité commerciale tout en respectant les exigences réglementaires en vigueur.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation commerciale adaptées aux canaux digitaux
• Intégrer les outils de digitalisation dans les processus relation client
• Exploiter l'intelligence artificielle pour personnaliser et optimiser les interactions
• Améliorer le taux de conversion et la satisfaction client
• Adapter sa stratégie commerciale aux attentes des clients 2.0

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience de base en relation client ou en vente est recommandée.
• Public : Les professionnels en poste souhaitant développer leurs compétences en négociation et digitalisation de la relation client avec des outils actuels.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).