Maîtriser Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation accompagne les entreprises dans l'adoption de l'intelligence artificielle pour renforcer leurs processus de relation client. Elle couvre les outils d'analyse prédictive, les chatbots intelligents et les solutions de personnalisation en temps réel. Les participants découvrent comment automatiser les interactions tout en maintenant un contact humain de qualité. Cas concrets et ateliers pratiques permettent d'évaluer l'impact de ces technologies sur la satisfaction client et la productivité des équipes.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers de l'IA pour améliorer la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse et de personnalisation automatisée
• Automatiser les interactions sans perdre le lien humain
• Mesurer l'impact de l'IA sur la satisfaction et la fidélisation client
• Définir une stratégie d'intégration progressive de l'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des enjeux de la relation client.
• Public : Dirigeants et managers souhaitant moderniser leur approche client avec l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).