Maîtriser Optimiser la relation client par l'IA et la négociation commerciale | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser la relation client par l'IA et la négociation commerciale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle aborde les enjeux actuels de la relation client à l'ère du numérique. Elle combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les opportunités offertes par l'intelligence artificielle. Les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser les interactions et optimiser les processus de vente. L'objectif est de renforcer l'efficacité commerciale tout en améliorant la satisfaction client. La méthodologie alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en situation pratiques.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux enjeux digitaux
• Intégrer l'IA dans les processus de relation client
• Analyser les données clients pour optimiser les ventes
• Personnaliser les interactions commerciales grâce aux outils numériques
• Améliorer le taux de conversion et la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client ou en vente est recommandée.
• Public : Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant moderniser leur approche commerciale par l'intégration d'outils numériques et d'intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).