Optimiser la relation client grâce à l’intelligence artificielle : méthodes et outils concrets | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimiser la relation client grâce à l’intelligence artificielle : méthodes et outils concrets. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une approche pragmatique pour intégrer l’intelligence artificielle dans les processus de relation client. Les participants découvriront comment exploiter des outils existants pour personnaliser les échanges, automatiser les réponses et analyser les données clients. À travers des cas concrets et des exercices pratiques, ils apprendront à sélectionner des solutions adaptées à leur secteur et à leur taille d’entreprise, tout en respectant les contraintes légales et techniques. L’objectif est de fournir des méthodes immédiatement applicables pour améliorer l’expérience client tout en optimisant le temps et les ressources.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers IA pertinents pour la relation client dans son entreprise
• Maîtriser les outils d’automatisation des échanges clients
• Personnaliser les interactions grâce à l’analyse des données
• Évaluer l’impact des solutions IA sur la satisfaction client
• Construire un plan d’action opérationnel pour déployer l’IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité avec les outils digitaux et les enjeux clients est un plus.
• Public : Entreprises souhaitant améliorer leur relation client via l’intelligence artificielle, avec des équipes opérationnelles ou décisionnelles.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).