Se former en Optimiser la relation client et booster la performance commerciale par l'IA | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client et booster la performance commerciale par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation propose une approche concrète pour exploiter l'intelligence artificielle dans l'ensemble du cycle client. Les participants découvrent comment personnaliser les interactions, automatiser les processus clés et analyser les données pour améliorer la satisfaction et la rentabilité. Axes prioritaires : détection des besoins, argumentation ciblée, gestion des objections, fidélisation et analyse prédictive. La journée alterne apports théoriques, ateliers pratiques avec outils IA et retours d'expérience terrain.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les leviers de l'IA pour personnaliser la relation client
• Maîtriser les techniques de vente et de conseil assistées par outils intelligents
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée sans altérer la qualité
• Exploiter les données clients pour anticiper les besoins et adapter l'offre
• Intégrer une démarche commerciale data-driven dans ses processus

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique ou financier. Adapté aux débutants comme aux professionnels expérimentés.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa stratégie relation client et commerciale grâce à l'innovation technologique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).