Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser la relation client en vente à distance : techniques et outils en fait partie.

Cette formation d’une journée vise à transformer les interactions clients en opportunités de vente durables. Elle combine analyse des comportements, techniques de communication à distance et optimisation des outils digitaux. Les participants apprendront à adapter leur discours, gérer les objections et mesurer l’impact de leur relation client. Adaptée aux équipes commerciales en télétravail ou en contact hybride, cette session propose des méthodes éprouvées pour fidéliser et convertir, même à distance.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux échanges à distance
• Identifier et répondre aux besoins clients de manière proactive
• Optimiser l’utilisation des outils digitaux pour un suivi client efficace
• Construire une relation de confiance avec des clients distants
• Évaluer et améliorer en continu sa performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Expérience basique en relation client souhaitée.
• Public : Toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale à distance et la satisfaction client

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).