Maîtriser Optimiser la relation client en déplacement professionnel | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser la relation client en déplacement professionnel propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation aborde les enjeux des déplacements professionnels pour la relation client. Elle fournit des outils concrets pour adapter son discours, gérer les objections et maintenir une image professionnelle en toutes circonstances. Les participants apprennent à anticiper les situations à risque, structurer leurs entretiens et renforcer leur assertivité sans sacrifier la relation humaine. Une approche pragmatique basée sur des mises en situation réelles.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux échanges hors site
• Anticiper et répondre aux objections des clients de manière structurée
• Renforcer l'image professionnelle de l'entreprise dans chaque interaction
• Adapter son discours au contexte et au profil du client
• Sécuriser les échanges commerciaux par une préparation rigoureuse

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune connaissance spécifique requise. Expérience minimum de 6 mois en relation client ou commercial.
• Public : Toute personne amenée à représenter l'entreprise en déplacement et à conclure des échanges stratégiques.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).