Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle — Formation certifiante | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la relation client en banque et assurance grâce à l'intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle, conçue pour les conseillers de clientèle des secteurs banque et assurance, vise à intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne. Elle combine modules théoriques et exercices pratiques pour développer des compétences en analyse de données clients, personnalisation des offres et optimisation des processus de vente. Les participants apprendront à utiliser des solutions logicielles adaptées pour automatiser certaines tâches, anticiper les besoins clients et renforcer la qualité des interactions. Destinée aux équipes commerciales et aux responsables de relation client, cette formation permet d'accroître la productivité tout en maintenant un niveau élevé de service personnalisé.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans la gestion de la relation client
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Optimiser les processus de vente grâce à des solutions IA adaptées
• Personnaliser les offres commerciales en exploitant les données clients
• Développer des techniques de communication renforçant l'engagement client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience préalable en conseil clientèle ou en vente est recommandée.
• Public : Tous les professionnels en contact direct avec la clientèle dans les secteurs banque et assurance souhaitant optimiser leur approche commerciale grâce à l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).