Optimiser la relation client en banque-assurance avec l'IA conversational — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Optimiser la relation client en banque-assurance avec l'IA conversational en fait partie.

Cette formation professionnelle vise à outiller les conseillers en banque et assurance pour intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans leur quotidien. L'objectif est de transformer la relation client en personnalisant les interactions, en automatisant les réponses courantes et en identifiant les opportunités de vente adaptées. Les participants apprendront à configurer, animer et analyser une solution d'IA conversationnelle tout en respectant la réglementation et les bonnes pratiques du secteur. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques et mises en situation simulées pour garantir une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les cas d'usage de l'IA conversationnelle pour le conseil client
• Configurer et paramétrer un outil d'IA conversationnelle adapté au secteur
• Animer et suivre les interactions automatisées avec les clients
• Analyser les données pour personnaliser les offres et maximiser la satisfaction
• Respecter les obligations légales et éthiques dans l'utilisation de l'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de 6 mois minimum en conseil client ou vente en banque-assurance. Maîtrise basique des outils numériques.
• Public : Tous les professionnels de la relation client en banque et assurance souhaitant intégrer l'IA conversationnelle dans leur pratique.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).