Parcours Optimiser la relation client digitalisée en entreprise | Alsaconcept

Le programme Optimiser la relation client digitalisée en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation propose des méthodes concrètes pour transformer la relation client à distance grâce à l’intégration intelligente de l’IA. Les participants apprennent à utiliser des outils adaptés pour personnaliser les échanges, réduire les temps de réponse et améliorer la satisfaction client. L’accent est mis sur la pratique avec des cas réels d’entreprise, permettant aux collaborateurs de gagner en efficacité sans compromettre la qualité relationnelle. Une approche opérationnelle pour des conseillers opérationnels et autonomes.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les opportunités d’intégration de l’IA dans la gestion des échanges clients
• Déployer des techniques de personnalisation des réponses adaptées aux outils IA
• Réduire les délais de traitement des demandes tout en maintenant la qualité de service
• Analyser les données clients pour anticiper les besoins et optimiser les réponses
• Évaluer l’impact des outils IA sur l’expérience client et ajuster les pratiques

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique préalable en IA requise. Expérience basique en gestion de clientèle recommandée.
• Public : Toute personne en contact avec des clients à distance souhaitant optimiser ses pratiques avec des outils digitaux

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).