Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client à distance par l'IA et les techniques commerciales répond à ce besoin avec un programme concret.

Cette formation professionnelle s'adresse aux équipes commerciales, conseillers clientèle et responsables relation client cherchant à exploiter pleinement le potentiel des outils digitaux et de l'intelligence artificielle pour optimiser la relation à distance. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à personnaliser les échanges grâce à l'IA, à adapter leur discours commercial et à analyser les données pour ajuster leur stratégie. L'approche pédagogique combine apports théoriques, mises en situation réelles et études de cas concrets issus du secteur tertiaire. L'objectif est de renforcer la performance commerciale tout en garantissant une expérience client de qualité.

Ce que vous allez apprendre

• Intégrer les outils d'IA dans la gestion de la relation client à distance
• Développer des techniques commerciales adaptées au contexte digital
• Personnaliser les échanges pour augmenter la satisfaction client
• Analyser les données clients pour affiner la stratégie commerciale
• Optimiser le temps de travail et améliorer les taux de conversion

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un atout.
• Public : Toute entreprise ou collaborateur en contact avec la clientèle à distance souhaitant optimiser sa performance commerciale via l'IA et les techniques modernes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).