Se former en Optimiser la gestion des réclamations clients par l’intelligence artificielle en entreprise | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser la gestion des réclamations clients par l’intelligence artificielle en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d’une journée permet aux entreprises d’adopter des solutions d’intelligence artificielle dédiées à la gestion des réclamations clients. Les participants découvriront comment automatiser le tri des demandes, analyser les motifs récurrents et personnaliser les réponses. L’objectif est d’accélérer les processus, d’améliorer la satisfaction client et de libérer du temps pour les équipes. Les cas pratiques et démonstrations concrètes favorisent une mise en œuvre immédiate des outils présentés.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les leviers d’amélioration de la gestion des réclamations avec l’IA
• Maîtriser les outils d’analyse automatisée des réclamations
• Automatiser le tri et la priorisation des demandes
• Personnaliser les réponses grâce à l’IA générative
• Mesurer l’impact des solutions mises en place

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique des outils de relation client souhaitable mais non obligatoire.
• Public : Dirigeants et managers souhaitant optimiser leur gestion des réclamations grâce à l’IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).