Optimiser l'accompagnement clients multi-canaux en banque-assurance : méthodes et outils IA pour experts — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser l'accompagnement clients multi-canaux en banque-assurance : méthodes et outils IA pour experts propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers en banque-assurance souhaitant développer des compétences opérationnelles en accompagnement client via les canaux digital et humain. Axée sur la pratique, elle combine méthodes éprouvées et outils IA adaptés aux enjeux métiers du secteur. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à personnaliser les parcours d'achat, et à automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité. La formation inclut des ateliers concrets et des études de cas réels.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les outils d'IA adaptés à l'accompagnement client en banque-assurance
• Optimiser les parcours clients multi-canaux grâce à des stratégies ciblées
• Personnaliser les recommandations produits avec l'intelligence artificielle
• Automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la relation client
• Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rentabilité

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience de 6 mois minimum dans un poste en conseil clientèle bancaire ou assurantielle. Connaissances de base en outils bureautiques.
• Public : Toute personne en contact direct avec une clientèle de particuliers en banque ou assurance.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).