Maîtriser Optimiser l'accompagnement client en secteur bancaire et assurance: techniques avancées | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Optimiser l'accompagnement client en secteur bancaire et assurance: techniques avancées propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les conseillers en contact direct avec la clientèle bancaire et assurance. À travers des méthodes éprouvées et des mises en situation réelles, les participants maîtriseront les leviers psychologiques et techniques pour structurer leurs échanges, anticiper les besoins clients et maximiser les ventes additionnelles. L’approche pédagogique mise sur la pratique intensive et l’exploitation des données clients pour personnaliser chaque intervention. Les compétences acquises s’appliquent immédiatement en agence ou en agence virtuelle.

Ce que vous allez apprendre

• Structurer un entretien client conforme aux standards Qualiopi
• Identifier les signaux d’achat et adapter son discours
• Mettre en œuvre des techniques de vente différenciantes par profil client
• Intégrer l’intelligence artificielle aux outils d’aide à la décision
• Optimiser le suivi post-vente pour renforcer la fidélité

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 6 mois en relation client dans le secteur bancaire ou assurance.
• Public : Professionnels du conseil en banque et assurance souhaitant améliorer leur taux de conversion et leur satisfaction client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).