Maîtriser Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'IA conversationnelle | Alsaconcept

Le programme Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'IA conversationnelle a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux conseillers de clientèle en banque et assurance souhaitant exploiter les outils d'IA conversationnelle pour enrichir leurs échanges clients. Axée sur l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, elle combine théorie et mises en situation pour maîtriser les fonctionnalités clés des solutions IA tout en maintenant un lien personnalisé. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'utilisation, à adapter leur discours et à anticiper les attentes des clients particuliers et professionnels. La formation inclut des ateliers pratiques et des retours d'expérience concrets.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA conversationnelle applicable à la relation client en banque et assurance
• Identifier les cas d'usage pertinents pour son métier et son portefeuille clients
• Adapter son discours et ses techniques de vente à l'aide de l'IA
• Optimiser la gestion des objections clients via des outils intelligents
• Garantir un équilibre entre automatisation et personnalisation dans l'échange client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client en milieu bancaire ou assurantiel. Connaissance basique des outils numériques professionnels.
• Public : Conseillers en poste ou en transition souhaitant développer leurs compétences en relation client assistée par IA

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).