Optimisation IA des processus bancaires et financiers — Montée en compétences | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Optimisation IA des processus bancaires et financiers. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation vise à équiper les professionnels de la relation client bancaire et financière des outils nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus quotidiens. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprendront à identifier les points d'amélioration des parcours clients, à automatiser des tâches répétitives, et à utiliser des solutions d'IA pour personnaliser l'accompagnement des clients. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant la satisfaction client, dans un cadre réglementaire et éthique strict.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client bancaire et financière.
• Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les processus métiers.
• Maîtriser les outils d'automatisation des tâches répétitives pour gagner en productivité.
• Utiliser l'IA pour personnaliser l'accompagnement client et améliorer la satisfaction.
• Respecter les contraintes réglementaires et éthiques dans l'utilisation de l'IA.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, une expérience en relation client est un atout.
• Public : Tous les professionnels de la relation client en banque ou assurance souhaitant optimiser leur performance grâce à l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).