Négocier et digitaliser la relation client en entreprise avec l'IA — Financement OPCO possible | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Négocier et digitaliser la relation client en entreprise avec l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures vise à outiller les équipes commerciales et relation client pour exploiter l'intelligence artificielle dans la prospection, la fidélisation et la négociation. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants apprennent à configurer des outils IA génératifs pour personnaliser les interactions clients, analyser des données comportementales en temps réel et automatiser des tâches répétitives. L'objectif est d'optimiser l'efficacité commerciale tout en maintenant une relation client qualitative et humaine.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Configurer des outils IA pour personnaliser les échanges
• Automatiser la prospection et la qualification des leads
• Analyser des données clients en temps réel pour adapter la négociation
• Intégrer ces outils dans une stratégie commerciale existante

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Connaissance basique en vente ou marketing souhaitée.
• Public : Professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie de négociation et de digitalisation de la relation client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).