Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B | Formation professionnelle Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Négociation commerciale digitale : transformer le parcours client en opportunité B2B. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle vise à doter les commerciaux et managers des compétences nécessaires pour négocier efficacement dans un environnement digital. L'accent est mis sur la transformation du parcours client en une opportunité commerciale concrète, en intégrant les outils digitaux modernes. Les participants apprennent à adapter leur discours aux attentes des clients B2B, à personnaliser l'expérience client via les plateformes digitales, et à finaliser des ventes en toute autonomie. La journée alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques pour garantir une mise en œuvre immédiate.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les méthodes de négociation adaptées aux clients B2B en environnement digital
• Maîtriser les étapes du parcours client digital pour identifier et saisir les opportunités commerciales
• Personnaliser la relation client via les outils digitaux pour renforcer l'engagement
• Conclure des ventes en maîtrisant les techniques de suivi et d'argumentation digitale
• Évaluer et optimiser en continu les performances de la relation client digitalisée

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en vente ou en gestion de clientèle B2B. Connaissances basiques des outils digitaux (CRM, emailing, visioconférence).
• Public : Entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale et digitaliser leur relation client en contexte B2B

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).