Négociation client à l'ère numérique : techniques et outils pour booster la performance commerciale — Formation certifiante | Alsaconcept
La transformation des métiers accélère. La formation Négociation client à l'ère numérique : techniques et outils pour booster la performance commerciale vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant optimiser leur approche de négociation dans un contexte où le digital redéfinit les interactions clients. Les participants apprendront à structurer leurs échanges, anticiper les objections et utiliser des outils intelligents pour personnaliser chaque étape du cycle de vente. Les techniques enseignées s'appuient sur des méthodes éprouvées adaptées aux enjeux actuels : réduction des cycles de vente, amélioration des taux de conversion et fidélisation accélérée. L'approche combine théorie, cas pratiques et simulations pour une application immédiate.
Ce que vous allez apprendre
- Structurer une négociation client alignée sur les attentes digitales des prospects.
- Identifier et lever les freins à l'achat grâce à des techniques adaptées aux nouveaux comportements d'achat.
- Intégrer des outils numériques pour enrichir l'analyse et personnaliser l'argumentaire de vente.
- Optimiser le cycle de vente en réduisant les temps de réponse et en automatisant les relances.
- Développer une posture commerciale proactive pour anticiper les évolutions du marché.
Déroulé du programme
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
- Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience minimale de 6 mois dans un rôle commercial ou relation client est recommandée.
- Public : Toute personne en contact direct avec des clients ou prospects, souhaitant professionnaliser sa négociation et intégrer des méthodes digitales dans sa pratique quotidienne.
📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).