Manager la relation client à l'ère des données : Stratégies multilingues et commerciales intégrées | Formation professionnelle Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Manager la relation client à l'ère des données : Stratégies multilingues et commerciales intégrées vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique s’adresse aux responsables commerciaux, chefs de projet et managers souhaitant intégrer une dimension multilingue et data-driven à leur stratégie de relation client. Elle combine analyse des données clients, techniques de communication interculturelle et méthodologies commerciales avancées. Les participants apprendront à exploiter des outils d’analyse prédictive, à adapter leur discours commercial selon les cultures et à concevoir des parcours clients optimisés. La formation inclut des ateliers pratiques et des études de cas réels pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de la relation client multilingue en contexte international
• Maîtriser les outils d’analyse des données clients pour personnaliser l’approche commerciale
• Développer des stratégies de communication adaptées aux cultures cibles
• Concevoir des parcours clients optimisés grâce à une approche data-driven
• Évaluer l’impact des actions commerciales multilingues sur les performances

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de projet, relation client ou commerce international recommandée. Maîtrise basique des outils numériques et des tableaux de bord.
• Public : Cadres et managers en entreprise souhaitant renforcer leur performance commerciale par une approche multilingue et data-driven.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).