Manager l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Manager l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle combine analyse des données clients, automatisation des parcours d'achat et stratégies omnicanales pour transformer la relation commerciale. Les participants découvrent comment intégrer l'intelligence artificielle dans leurs processus de vente et de fidélisation, tout en respectant les exigences réglementaires et les attentes des consommateurs modernes. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, ils élaborent des plans d'action opérationnels pour booster leur performance commerciale.

Ce que vous allez apprendre

• Maîtriser les leviers de l'IA pour personnaliser l'expérience client
• Automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité commerciale
• Exploiter les données clients pour améliorer les conversions
• Concevoir une stratégie omnicanale intégrant l'IA
• Piloter la performance commerciale avec des outils analytiques

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en gestion de la relation client ou en pilotage commercial. Notions de base en data et digitalisation appréciées.
• Public : Dirigeants, managers et collaborateurs souhaitant intégrer l'IA dans leur stratégie relation client pour améliorer leur compétitivité.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).