Maîtriser les fondamentaux du commerce physique et digital pour booster les ventes — Formation certifiante | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser les fondamentaux du commerce physique et digital pour booster les ventes vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux collaborateurs amenés à exercer des missions polyvalentes en environnement commercial, que ce soit en boutique ou en e-commerce. L'objectif est de renforcer leur capacité à conseiller efficacement la clientèle, optimiser les interactions en point de vente et intégrer les outils digitaux dans leur pratique quotidienne. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à valoriser les produits ou services, et à gérer les situations courantes en magasin. La pédagogie repose sur des mises en situation pratiques, des échanges interactifs et l'analyse de cas concrets adaptés au secteur d'activité.

Ce que vous allez apprendre

• Acquérir les techniques de base du conseil client en magasin et en ligne.
• Maîtriser les outils numériques essentiels au quotidien commercial.
• Développer une approche proactive pour détecter et répondre aux besoins clients.
• Optimiser les processus de vente en intégrant les spécificités du commerce hybride.
• S'adapter aux attentes changeantes des consommateurs en 2024.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis formel. Une première expérience en contact client est un atout.
• Public : Toute personne occupant ou visant un poste exigeant des compétences hybrides en vente physique et digitale, dans un contexte d'évolution des comportements d'achat.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).