Maîtriser le conseil client à distance avec l'IA générative — Montée en compétences | Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Maîtriser le conseil client à distance avec l'IA générative en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures, éligible OPCO, enseigne aux conseillers comment intégrer l’IA générative dans leur quotidien pour transformer la relation client à distance. Les participants apprendront à automatiser les réponses standardisées, enrichir les échanges avec des données personnalisées et analyser les interactions clients grâce à des outils d’IA. La session alterne apports théoriques, exercices pratiques et études de cas concrets pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. Parfaite pour les entreprises souhaitant moderniser leur service client tout en maintenant un contact humain de qualité.

Ce que vous allez apprendre

• Utiliser l’IA générative pour répondre aux demandes clients standardisées
• Personnaliser les interactions grâce à des données clients intégrées
• Automatiser les tâches répétitives tout en conservant un contact humain
• Analyser les échanges clients pour identifier des axes d’amélioration
• Optimiser la satisfaction client et réduire les délais de traitement

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en relation client à distance est un plus.
• Public : Professionnels en contact avec une clientèle à distance souhaitant améliorer leur efficacité avec des outils d’intelligence artificielle.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).