Maîtriser Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C | Alsaconcept

Acquérir de nouvelles compétences ne devrait pas être compliqué. Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle en présentiel, d’une journée, permet aux équipes commerciales d’acquérir les compétences nécessaires pour exploiter l’intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. À travers des cas pratiques et des outils adaptés, les participants apprennent à personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et améliorer significativement les taux de conversion. La formation est conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale tout en respectant les exigences Qualiopi et les critères de financement OPCO.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client professionnelle
• Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales
• Personnaliser les interactions clients grâce à des données ciblées
• Déployer des stratégies de conversion optimisées par l’IA
• Évaluer l’impact des outils IA sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou en vente est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant former ses équipes commerciales à l’utilisation de l’IA pour optimiser la relation client et augmenter les ventes.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).