Maîtriser la relation client à l'ère numérique — Formation certifiante | Alsaconcept

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la relation client à l'ère numérique vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales et marketing souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les outils digitaux pour optimiser la relation client. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants apprennent à automatiser les processus, personnaliser les interactions et analyser les données pour améliorer l'efficacité commerciale. La session inclut des évaluations et des échanges sur les bonnes pratiques du secteur.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'amélioration de la relation client.
• Automatiser les tâches répétitives grâce aux outils digitaux.
• Personnaliser les interactions clients avec des données pertinentes.
• Analyser les données pour optimiser les stratégies commerciales.
• Intégrer ces solutions dans l'organisation commerciale.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une expérience en vente ou marketing est recommandée.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client avec des solutions IA et digitales.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).