Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser la relation client à l'ère du digital avec l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle de 7 heures, conçue pour les équipes commerciales et managers, permet d'intégrer l'intelligence artificielle dans les processus de relation client. Méthodes concrètes pour automatiser la prospection, personnaliser les interactions et analyser les données clients en temps réel. Adaptée aux besoins des entreprises modernes, cette session combine théorie et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Automatiser la prospection et le suivi des prospects
• Personnaliser les interactions clients grâce aux données
• Analyser les performances commerciales avec des outils intelligents
• Mettre en place une stratégie digitale complète

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une première expérience en vente ou marketing est un plus.
• Public : Toute personne impliquée dans la relation client ou la vente souhaitant intégrer l'IA dans sa stratégie

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).