Parcours Maîtriser la relation client à l'ère digitale par l'IA | Alsaconcept

Le programme Maîtriser la relation client à l'ère digitale par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation professionnelle propose une approche pragmatique pour intégrer l’intelligence artificielle dans les stratégies de négociation et de digitalisation de la relation client. Les participants découvriront comment automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser des données clients pour améliorer la performance commerciale. Axée sur la mise en pratique, cette journée alterne apports théoriques et ateliers collaboratifs, avec des cas d’usage directement exploitables en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Identifier les applications concrètes de l’IA dans la relation client et la négociation commerciale
• Automatiser des processus clients pour gagner en efficacité et en réactivité
• Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données
• Évaluer les outils IA adaptés aux besoins métiers
• Mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en outils numériques et en relation client. Aucune expertise technique en IA requise.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client grâce à l’intelligence artificielle, quel que soit son secteur.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).