Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA — Formation certifiante | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive délivre les clés pour intégrer l'intelligence artificielle dans vos stratégies de relation client. Vous apprendrez à identifier et déployer les outils IA pertinents pour optimiser la négociation commerciale, personnaliser l'engagement client et anticiper les besoins. Le programme couvre l'analyse prédictive, le traitement du langage naturel appliqué aux interactions clients, et la mise en place de chatbots intelligents. L'accent est mis sur l'application pratique en contexte professionnel, avec des études de cas concrets et des exercices interactifs. L'objectif est de renforcer vos compétences commerciales grâce aux technologies IA, améliorant ainsi la satisfaction client et la performance de votre entreprise. La formation respecte les exigences de la démarche Qualiopi et est éligible à la prise en charge par les OPCO pour les entreprises.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client.
• Identifier les outils IA adaptés à la négociation et au suivi client.
• Mettre en œuvre des stratégies de personnalisation basées sur l'IA.
• Améliorer la performance commerciale grâce aux technologies intelligentes.
• Accroître la satisfaction et la fidélisation client.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique, mais une connaissance des bases de la relation client est recommandée.
• Public : Professionnels du commerce et du marketing souhaitant exploiter l'IA pour optimiser leur approche client.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).