Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Alsaconcept

Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs équipes prennent de l'avance. Maîtriser la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation d'une journée propose aux professionnels de la vente et du service client des méthodes concrètes pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie commerciale. Elle aborde les outils d'automatisation, les techniques de personnalisation client et les bonnes pratiques pour améliorer la performance commerciale. Les participants apprendront à analyser les données clients, à optimiser les parcours d'achat et à renforcer l'engagement client grâce à des solutions IA adaptées.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client.
• Appliquer des outils d'automatisation pour gagner du temps.
• Analyser les données clients pour cibler les actions commerciales.
• Personnaliser la relation client grâce à l'IA.
• Optimiser le parcours client pour améliorer la satisfaction.

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Connaissances basiques des outils bureautiques et de la vente recommandées.
• Public : Toute personne en charge de la relation client souhaitant digitaliser et optimiser ses processus commerciaux.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).