Maîtriser la relation client à l'ère de l'IA : Stratégies et outils : programme complet | Alsaconcept

Passer de la théorie à la pratique, c'est tout l'enjeu de Maîtriser la relation client à l'ère de l'IA : Stratégies et outils. Ce parcours met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée présente aux professionnels comment intégrer l'intelligence artificielle et les solutions digitales dans la gestion de la relation client. Elle aborde les méthodes pour automatiser les interactions, personnaliser les échanges et analyser les données clients. Les participants découvriront des outils concrets pour améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction client, tout en respectant les exigences réglementaires. Adaptée aux équipes commerciales, marketing et support, cette formation combine théorie et mises en situation pour une application immédiate en entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client
• Identifier les outils IA adaptés à son secteur d'activité
• Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité
• Personnaliser les échanges clients grâce aux données
• Mesurer l'impact des stratégies digitales sur la satisfaction client

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en contact client ou commercial valorisée mais non obligatoire.
• Public : Toute personne amenée à gérer ou optimiser la relation client dans un contexte digital.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).