Maîtriser Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA | Alsaconcept

Le programme Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste qui veulent progresser sans décrocher de leur activité.

Cette formation vise à transformer les pratiques commerciales en intégrant l'IA dans les stratégies de négociation et de gestion de la relation client. Les participants découvrent comment analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. Les techniques de vente sont réinventées pour s'adapter aux nouveaux comportements d'achat, tout en garantissant une expérience client sans faille. Cette approche combine théorie, études de cas concrets et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans votre entreprise.

Ce que vous allez apprendre

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation et à la relation client
• Identifier les outils d'IA adaptés à vos processus commerciaux actuels
• Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions clients via l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour concentrer les équipes sur la valeur ajoutée
• Déployer une stratégie commerciale alignée sur les attentes clients grâce à l'IA

Déroulé du programme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou en relation client est un plus.
• Public : Toute entreprise souhaitant moderniser ses processus de vente et de relation client grâce à l'IA.

📌 Cette formation est référencée et dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).